Conditions générales d'utilisation des services de la ligne Huesca-Barcelone.

Recommandations aux usagers pour qu'ils puissent planifier et réaliser leur voyage avec plus de confort et de sécurité sur nos lignes régulières.
Le contrat de transport est soumis au Code du commerce, à la loi sur les transports terrestres, à son règlement et à d'autres normes et réglementations. En achetant un billet, le passager reconnaît et accepte les conditions suivantes:

MONTÉE DANS LE VÉHICULE: La montée dans le véhicule aura lieu 10 minutes avant l'heure de départ prévue du service. Les passagers peuvent monter dans le véhicule après avoir présenté leur billet au chauffeur. Dans le cas où le(s) billet(s) acheté(s) donne(nt) droit à un type de réduction conformément aux clauses définies dans les présentes conditions générales, le passager doit prouver son droit au moyen d'un document original ou d'une copie certifiée conforme, tant au moment de l'achat du billet qu'au moment du voyage.

SERVICES: Le service sera assuré par au moins un véhicule affecté à la concession. La Société peut renforcer la prestation du service, en cas d'intensification du trafic, avec des véhicules d'entreprises de transport collaboratrices. Cette possibilité n'est pas obligatoire et peut être mise en œuvre en fonction de l'existence de ressources humaines et matérielles disponibles, qu'il s'agisse des siennes ou de celles d'autres entreprises en tant que collaboratrices. Il n'est pas obligatoire que les véhicules de renfort aient les mêmes caractéristiques que les véhicules titulaires.


BAGAGES: Le passager a le droit de transporter gratuitement, dans la soute de l'autocar, des bagages d'un poids total combiné de 40 kg.

Le passager a le droit de transporter, dans le plateau à bagages de l'autocar, un maximum de 10 kg de bagages à main ayant des dimensions approximatives de 56x45x25 cm ; le passager est seul responsable de la garde des bagages à main et des effets personnels qu'il transporte dans la zone désignée pour les usagers.

Les bicyclettes et les scooters sont considérés comme des bagages des passagers et doivent être convenablement démontés et emballés pour le transport afin d'éviter tout type de dommage aux autres bagages des autres utilisateurs des services et à la bicyclette ou au scooter lui-même.

En cas d'endommagement, de perte ou de panne des bagages transportés dans les soutes de l'autocar, la responsabilité du transporteur est limitée à un maximum de 450 € par pièce (art. 23.2 de la loi 16/87).

BILLETS: Les billets peuvent être achetés dans les points de vente de l'entreprise, sur le site Internet, aux distributeurs automatiques, dans les agences de voyage collaboratrices, par téléphone et dans les véhicules eux-mêmes lorsqu'il n'y a pas de guichet (dans la limite des places disponibles et uniquement pour le service à fournir). Les billets achetés via Internet et le système de vente par téléphone sont des billets personnels, et le porteur doit fournir une preuve de propriété au moyen d'une carte d'identité ou d'un passeport pour accéder au véhicule, qu'il accède directement avec le numéro de localisation ou par sms, ou qu'il demande une impression physique du billet au point de vente. Les autres billets sont des billets au porteur, qui peuvent être utilisés par la personne qui les détient (la garde du billet acheté précédemment correspond uniquement à l'utilisateur) ; la perte d'un billet au porteur ne donne pas droit à un remboursement, et un nouveau billet doit être acheté pour le service sur lequel l'utilisateur a l'intention de voyager.

Les préventes peuvent être effectuées jusqu'à un mois à l'avance aux guichets des gares équipées de points de vente informatisés et sur le site www.avanzabus.com, et jusqu'à 15 jours à l'avance aux distributeurs automatiques prévus à cet effet. Demandez les réductions appropriées au moment de l'achat de votre billet et tenez la preuve de la réduction à la disposition de tout employé de l'entreprise qui vous la demandera tout au long du voyage. Avant de quitter le guichet, vérifiez que les données figurant sur le billet, la date, l'heure, l'origine et la destination correspondent à celles demandées, et que le remboursement de la monnaie, le cas échéant, est correct.

Le billet n'est valable que pour la date et l'heure indiquées sur le billet. Le fait de ne pas se présenter au départ du service implique la perte du voyage et ne donne pas droit à un échange de billet ou à un remboursement.

Les billets achetés dans le cadre de promotions programmées par l'entreprise de transport sont soumis aux conditions spécifiques établies pour la promotion programmée en ce qui concerne leur vente, leur échange et leur annulation, dont l'information est fournie dans la section correspondante du site web www.avanzabus.com.

VOYAGEUR NON TITULAIRE: Dans le cas où le porteur n'est pas le titulaire du billet, il doit, pour pouvoir voyager, fournir une autorisation du titulaire en faveur du porteur, accompagnée d'une photocopie de sa carte d'identité ou de son passeport. L'entreprise de transport se réserve le droit d'accepter la validité du billet tant que le titulaire du billet n'est pas accrédité.

VERIFICATION DES DONNÉES DU BILLET: Il incombe au client de vérifier les données du billet au moment de l'achat, afin de s'assurer que les données imprimées (itinéraire, date et heure) coïncident avec celles qui ont été demandées. Aucune réclamation ne sera acceptée une fois que le billet a été retiré / payé.

CHANGEMENT DE BILLETS: Les clients ont le droit de changer leur billet gratuitement avant le départ du service et pendant les 60 minutes qui suivent le départ pour l'un des services suivants de la journée, à condition qu'il y ait des places disponibles.

ANNULATIONS: Le client a le droit d'annuler gratuitement son billet jusqu'à l'heure de départ du service.

PRIMES: Tout passager susceptible de bénéficier d'une réduction sur le prix du billet doit prouver son droit au moyen d'un document original ou d'une copie certifiée conforme, à la fois lors de l'achat du billet et lors du voyage. Si ce document n'est pas fourni, le billet sera considéré comme non valable et un nouveau billet devra être acheté.

INTERDICTION DE FUMER: Il est interdit de fumer à l'intérieur du véhicule (lois 28/2005 et 42/2010).

OBJETS PERDUS: Toute denrée périssable laissée dans le véhicule après le service sera déposée dans la poubelle correspondante et ne pourra pas être récupérée par le client.


MINEURS: En général, il est interdit aux mineurs de voyager sans être accompagnés d'un adulte, à moins que les parents ou, le cas échéant, le tuteur, ne délivrent une autorisation pour que le mineur voyage seul, et la compagnie n'aura aucune responsabilité à l'égard du mineur. Concrètement : les mineurs de moins de 10 ans ne peuvent pas voyager seuls ; les mineurs de plus de 10 ans et de moins de 16 ans peuvent voyager seuls, mais avec une autorisation.

SERVICES COMPLÉMENTAIRES: La conclusion d'autres services complémentaires est régie par leurs conditions spécifiques, disponibles à l'adresse www.avanzabus.com.

ANIMAUX: Conformément aux dispositions légales en vigueur, aucun animal de compagnie ne peut pénétrer dans l'habitacle d'un autobus. Ils ne peuvent voyager que dans le compartiment à bagages, dans leur cage de transport correspondante. La seule exception concerne les chiens guides ou les chiens d'assistance pour les aveugles et les personnes diabétiques ou épileptiques, qui peuvent voyager avec les passagers. Il est obligatoire d'avoir sur soi la documentation correspondante pour le chien, car elle peut être exigée par le personnel de l'entreprise.

BAGAGES SPÉCIAUX: Les bagages spéciaux sont toujours soumis à la capacité de la soute de l'autobus. Les bagages à transporter doivent être enregistrés selon les tarifs en vigueur et doivent être emballés de manière appropriée afin de ne pas endommager les bagages des autres passagers.

RESPONSABILITÉS: L'entreprise de transport n'est pas responsable des manquements qui ne lui sont pas directement imputables, ni de ceux qui résultent d'un cas fortuit ou de force majeure, ni de l'observation des prescriptions légales ou administratives. De même, elle n'est pas responsable de la perte de connexion de ses services avec d'autres transports, les siens ou ceux de tiers.

Aucune responsabilité n'est acceptée pour les pertes subies par les bagages à main ou autres objets non confiés à sa garde.

En cas de perte ou d'endommagement des bagages transportés, il est indispensable de présenter le billet et le reçu d'enregistrement, le cas échéant. La responsabilité du transporteur en cas de perte ou de détérioration des bagages des passagers est limitée à un maximum de 450 € par pièce (art. 23.2 de la loi 16/87). En cas de perte ou d'avarie des bagages et des commandes enregistrés selon le système de la déclaration de valeur, le transporteur est tenu de verser une indemnité correspondant à la valeur déclarée, à moins qu'il ne prouve que la valeur réelle des bagages et des commandes est inférieure. Elle n'est pas tenue de verser une indemnité lorsque le fait générateur du dommage est dû à un cas fortuit ou de force majeure, à la nature ou au défaut des bagages et des commandes eux-mêmes, ou à une cause imputable au passager ou au destinataire. La responsabilité pour la perte ou l'endommagement des marchandises ou commandes transportées est limitée à un maximum de 4,5 euros par kilogramme. En cas de retard dans la livraison des marchandises, la responsabilité ne peut excéder le prix du transport. Lors de l'enregistrement de vos commandes ou de vos bagages, veuillez vérifier la possibilité d'établir une déclaration de la valeur des objets transportés et/ou le délai maximum d'arrivée des marchandises à destination.

CAHIER DE RÉCLAMATION: Un registre des plaintes est disponible dans tous les véhicules et stations de transport de passagers à la disposition des usagers. Nous disposons également de formulaires de suggestions/plaintes que vous pouvez envoyer à AVANZA MOVILIDAD INTEGRAL, S.L. - Département de la qualité - C/ Cavia, nº 8, portal 6, 1º A, 22005 POUR PLUS D'INFORMATIONS, VISITEZ NOTRE SITE WEB www.avanzabus.com